Il arrive que certains clients sélectionnent le mauvais prestataire de services lors de leur inscription. En conséquence, ils se retrouvent associés au mauvais centre client.
Lorsque des utilisateurs doivent être vérifiés, les administrateurs doivent d’abord confirmer que l’utilisateur appartient bien à leur entreprise de service. Si ce n’est pas le cas, ils peuvent cliquer sur RÉASSIGNER L’UTILISATEUR. Cette action ouvre une fenêtre permettant de rechercher le prestataire de services correct. Après avoir sélectionné le bon prestataire, il suffit de cliquer sur SELECT pour finaliser le transfert de l’utilisateur.
Si l’administrateur a un doute sur l’appartenance de l’utilisateur, il peut contacter directement le prestataire concerné avant de procéder à la réassignation.
