NOTE | Cet article est désormais obsolète. Les utilisateurs ne peuvent plus obtenir le statut Actif sans s’être connectés au préalable. Toutefois, certains anciens comptes peuvent encore présenter ce problème, car cela était possible dans les versions précédentes du système. |
Si le statut utilisateur est Actif alors que la date de dernière connexion est vide, l’utilisateur ne pourra pas se connecter.
Cette erreur survient lorsqu’un administrateur tente de contourner des étapes essentielles de la procédure d’enregistrement en rendant l’utilisateur inactif, puis actif. Ne faites pas cela. Même si l’utilisateur apparaît comme “actif”, il ne s’est jamais connecté et n’est pas enregistré. Cette action ne lui donne pas accès et ne finalise pas son inscription. Elle génère uniquement une erreur que seule notre équipe peut corriger, ce qui retarde l’accès de votre client et mobilise inutilement nos ressources.
